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与德国客户的合作攻略

  德国,作为一个典型的欧洲国家,他身上有着一般国家所具备的经济发展特征,同时也有着独属于自己独特的经济发展特征。德国在外贸发展上还是有许多可圈可点之处的。德国的人力资源价值很高,所以,无论是商品还是人力资源,德国对于外在进口有着很大的需求,因此,德国外贸市场需求直接,开发起来也是一个很有潜力的欧洲外贸市场。既然要开拓德国的外贸市场,那么我们还是要先从对德国客户的开发和维护做起。其实,我们在前期开发外贸客户的时候,遇到一些冷漠对待也是常有事情,毕竟对方对我们不熟悉,凭什么要与我们侃侃而谈呢!但是,前期的外贸客户开发工作,重要的是坚持,只要能坚持下去,相信最终我们一定能有所收获的。在此,我来和大家分享一下与德国客户的合作攻略。

  既然要与德国客户进行接触或者有一定的商务合作的话,我们为了力求做好自己的本分工作,或者更好的表现自己,那么我们肯定是要对德国客户的一些特点和禁忌之处有一定的了解才好:

  首先,德国客户作为一个典型的欧洲国家,他们与绝大多数欧洲人一样,礼仪是他们十分重视的一个项目。而礼仪所涵盖的内容又很多,从人的着装,交往礼仪,再到餐桌上的礼仪。不同的礼仪之间我们要区别对待,又要认真做好,防止这之中因出现什么意料之处而惹来德国客户的不快,那就不好了。因为,德国客户自己的礼貌性迫使他们不会直接将自己的不满表现出来,但是却会直接影响到自己未开的行动。如果给他们留下什么不好的印象的话,那么就做好以后都无缘合作的准备吧。因此,为了在开始接待德国客户的时候,给德国客户留下一个好印象,那么我们一定要做好礼仪细节上的功课,尽量不在礼仪问题上失分。

  其次,就是德国客户在思维上特点了,不得不承认,德国客户真的非常擅长细致化的思维模式,说白了,他们心思十分细腻,思维缜密。一般在与德国客户合作或者谈判之前,在我们忙碌搜集德国客户这方面的信息的时候,相应的,德国客户也在提前搜集我们的相关信息资料,而且,他们的准备工作做的更加细致,甚至连即将进行的商务合作中出现的种种可能和应对情况都已经做好了。因此,我们如果有机会与德国客户进行接触的话,事先准备工作一定要做得足够充分和细致,这样的话,我们在实际接触的时候,也可以更好地回答德国的疑问,同时也可以更好地对德国客户的其他要求快速做出应对,从而在洽谈上尽可能地赢得主动优势。

  第三点,德国客户非常看重产品的质量,除此之外,他们在贸易交易过程中对细节问题和效率问题也十分看重。因此,为了更好地拉拢德国客户,让他们对我们的产品放下心来,我们在开始介绍我们产品的时候,最好给他们展示一下我们这边的样品,让他们切身感受一下我们产品的质量水平。同时,在后期贸易谈判或者货物运输以及产品交货过程中,我们都要行事爽快一些,因为德国客户心中的效率标准,他们十分讨厌别人办事拖拉。而且,与德国客户,我们也要最好勤快一些,认真对贸易从合作到交易的各个环节进行有效追踪,同时将反馈结果记录下来,然后及时反映给德国客户,时刻给他们打着定心剂,这样的话,很容易增加他们内心对我们的好感度,便于以后贸易合作的长期进行。

  最后,德国也是一个典型的契约精神的国家,他们严格遵守契约的制约。因此,在贸易合同的拟定上,他们会对合约中的各个条款进行认真细致地斟酌与思考,一旦敲定了合同,那么他们就会完全按照合同来执行,绝不会反悔。相反,如果合同都已经签好了,但是贸易的另一方却因为各种原因而提出合同修改事宜,那么这种行为可是犯了德国客户的大忌讳之处了。他们嘴上不说,心里却十分生气,虽然在当前合作上没有说什么,那么未来你或许已经在他们合作的黑名单上了。因此,在合同的拟定和签订上,我们也不要怕费事,一定也要仔细斟酌,防止后期各种修改问题的出现。

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