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卡特彼勒:怎么过工程机械维修这一关?
栏目:公司新闻 发布时间:2019-09-14 23:36

  说起机器部件的维修,作为用户●几乎都曾有过这样的烦恼,想要避免这些问题,售后维修服务的质量把控是关键!那么卡特彼勒的售后质量大关是如何管控的呢?

  作为专业的售后服务团队,卡特彼勒代理商对服务质量关的把控只有一个字严!在卡特彼勒,每一台维修完的发动机、液压泵或马达都将会进入测功房进行负荷加载测◆◁•试,如同车间生产线质量管控流程一般,只有测试后满足下线许可条件的设备才能最终交付给用户,这最大限度的维护了客户的★◇▽▼•权益。卡特彼勒及代理商正是凭借这种对设备维修质量的追求,赢得了客户对我们售后服务的认可和好口碑。

  此外,卡特彼勒代理商能够给客户提供更进一步的维修选项认证大修(C▪…□▷▷•CR)。认证大修可以是仅针对关键部件大修,也可以是整机大修。这一服务对客户而言最为重要的一点是:凡经卡特彼勒认证大修的部件或整机将在性能上与新设备保持一致,并享受与新件或新机一样△▪▲□△的质保期。这等同于给予▼▲了设备、部件第二次全新的生命。如果客户尚在犹豫是否需要购置新机或新的部件,认证大修这一选项和维修承诺,将能为客户节省一笔不菲的周转资金。

  某客户的一台CAT?(卡特)349D○▲-•■□工作中发现行走马达乏力,经检查发现马达内部损坏且产生了大量的铜屑、铁屑,因客户工期紧张遂在现▲=○▼场更换了◇=△▲马达总成并简单清洗了液压系统。然而继续工作200小时后,液压系★▽…◇统再次发生故障,拆解后发现仍有铜屑、铁屑残留并已导致相关液压部件的异常磨损。不得已将设备运回代理商维修车间,对液压系统作了全面、彻底的◁☆●•○△清洗,并更换了新的零部件等,问题才最终得以解决,但客户为此多停机了15天,维修成▷•●本翻倍!

  污染是导致零部件异常磨损、设备故障的▲●…△首要原因,卡特彼勒对此早已了解,因此设备维修从进厂到出厂☆△◆▲■所经过的每一道工序、每一个△▪▲□△▲★-●环节,都有严格的防污染要▪•★求。从部件外部清洗使用★△◁◁▽▼热水、除油、防锈,气缸床垫要在湿润的状态下铲除,到部件拆卸、分解后该怎样保存,管口、孔洞等应该怎样封堵,液压系统管路的清洁流程,车间地坪污渍的处理及清理的时效性,等等不一而足,要求详尽,每一道工序工位都有对应的、详细的要求说明。

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